学科专业评审组：软科学标准计量科普组
项目名称：考虑商户策略选择和消费者感知变化的电子商务平台信息反馈研究
提名单位： 陕西省教育厅
提名等级：三等奖
提名单位意见： 我单位认真审阅了该项目提名书及附件材料，确认全部材料真实有效，并按照要求对该项目的基本情况进行了公示，公示期间无异议。 该项目聚焦于数字经济和电子商务平台中的信息反馈机制，围绕信息反馈策略选择、消费者行为影响及评论与推荐的最优组合三个方面，揭示了信息熵与情感信息对评论有用性的交互作用，构建了反馈与促销耦合的博弈模型，并提出评论聚合与分散的适用条件及跨境电商多语言匹配模型。先进性层面，研究成果发表于 MIS Quarterly 等国际顶级期刊，其中多篇入选ESI高被引与热点论文，显示出在国际学术界的前沿性与影响力。研究方法上结合了大规模实证分析、博弈建模与跨境电商实践，为电子商务信息反馈研究提供了全新范式。应用效果显著，已在丝绸之路信息港、创客云商及多家电商平台应用，显著提升了用户留存率、复购率及供需匹配效率，推动了平台盈利模式和促销策略优化。行业作用中，项目研究为电商平台提升商户信誉、改善消费者体验、推动跨境贸易提供了可操作的解决方案，有效促进了电子商务行业的技术进步和数字经济的高质量发展。 根据《陕西省科学技术厅关于2025年度省科学技术奖提名工作的通知》，参照科技进步奖评定条件和评定标准
项目简介：
客观评价：
应用情况和效益：
主要知识产权和标准规范等目录：
主要完成人：
  1. 姓名：杜荣
    排名：1
    行政职务：无
    技术职称：教授
    工作单位：西安电子科技大学
    对本项目技术创造性贡献：主要贡献为项目的研究设计与方案制定、技术创新与成果总结。 在技术创新与成果总结方面主要涉及了电子商务领域的研究成果，包括消费者评论系统、跨境电子商务匹配、创客策略选择、用户评论机制以及用户反馈机制等多个方面。这些研究成果为电子商务平台、卖家、消费者以及市场策略制定者提供了宝贵的见解和建议。完成人对本项目《重要科学发现》中所列全部科学发现做出了创造性贡献，是8篇代表性论文专著的作者。
    曾获国家科技奖励情况：2025年陕西高校科学技术奖一等奖，项目名称：(考虑商户策略选择和消费感知变化的电子商务平台信息反馈研究，排名第1/8，证书编号：无。 2014年获西安市科学技术奖二等奖，项目名称：“战略联盟内组织间跨边界知识共享研究”，排名第一，证书编号2014-2-37-R1。
  2. 姓名：艾时钟
    排名：2
    行政职务：无
    技术职称：教授
    工作单位：西安电子科技大学
    对本项目技术创造性贡献：1. 电商 eBay 平台数据收集的方案制定； 2. 基于 eBay 评论数据中的情感总量和信息熵对评论有用性影响的研究； 3. 创客参与创客云商的策略选择研究中效用函数的确定、模型的构建； 4.IT 外包平台中跨文化知识共享研究中构建了基于边界跨越（boundry spanning）、混合身份（mixed identity）、文化融合（cultural hybridity）和网络拓展（network expansion）四个维度的测量模型，开发了可操作的定量测量量表，并验证了测量量表的有效性。完成人对本项目《重要科学发现》中所列第三项科学发现做出了创造性贡献，是第三篇代表性论文专著的作者。
    曾获国家科技奖励情况：2025年陕西高校科学技术奖一等奖，项目名称：考虑商户策略选择和消费感知变化的电子商务平台信息反馈研究，排名第2/8，证书编号：无。 2014年，西安市科学技术奖, 二等奖，战略联盟内组织间跨边界知识共享研究, 排名第二，2014-2-37-R2； 2015年，陕西高等学校科学技术奖，一等奖，跨边界知识共享理论研究，排名第二，15P07； 2013年，陕西高等学校科学技术奖，一等奖，面向IT服务管理的知识共享理论，排名第一，13P08； 2013年，陕西省人文社会科学优秀成果奖，一等奖，IT服务全球采购中的情景因素、知识流程与绩效，排名第二； 2009年，西安市科学技术奖，三等奖，产品定价与促销的若干决策问题研究，排名第二，2009-3-44-R2； 2009年，陕西省高等学校科学技术奖，一等奖，具有多个经营单位的组织中跨单位知识共享研究，排名第二，09GK-P15。"
  3. 姓名：王洪鹏
    排名：3
    行政职务：无
    技术职称：副教授
    工作单位：兰州大学
    对本项目技术创造性贡献： 卖家策略选择方面，运用自然实验和计量经济模型研究了 eBay 信息反馈机制的政策变化对产品销量的影响，揭示了消费者评论系统的潜在弱点和客户对短期卖家声誉信息的重视程度。消费者感知变化方面，提出“信息反馈机制感知有效性”概念，并发现该感知有效性对消费者满意程度、信任和再次购买意愿之间关系的影响。电子商务平台设计方面，研究了消费者评论系统的信息作用以及卖家的信息披露策略与消费者反应之间的交互作用，提出了电子商务平台设计的最优反馈机制。对本项目所列第1、2、6、7项科学发现做出了创造性贡献，是第1、2、6、7篇代表性论文专著的作者。
    曾获国家科技奖励情况：2025年陕西高校科学技术奖一等奖，项目名称：(考虑商户策略选择和消费感知变化的电子商务平台信息反馈研究，排名3/8，证书编号：无。
  4. 姓名：王鹏
    排名：4
    行政职务：无
    技术职称：副教授
    工作单位：西北工业大学
    对本项目技术创造性贡献：贡献主要包括： 1）抽象科学问题，完成模型构建； 2）求解模型，得出结论； 3）撰写论文初稿。完成人对本项目《重要科学发现》中所列第七项科学发现做出了创造性贡献，是第7篇代表性论文专著的作者
    曾获国家科技奖励情况：2025年陕西高校科学技术奖一等奖，项目名称：(考虑商户策略选择和消费感知变化的电子商务平台信息反馈研究，排名第4/8，证书编号：无。
  5. 姓名：李金
    排名：5
    行政职务：无
    技术职称：教授
    工作单位：西安交通大学
    对本项目技术创造性贡献：在数学模型优化与改进、数据分析、论文修改、研究贡献及论文定位等方面对学生进行指导，并作为通讯作者负责论文的投稿相关事宜。完成人对本项目《重要科学发现》中所列第4、6项科学发现做出了创造性贡献，是第4、6篇代表性论文专著的作者。
    曾获国家科技奖励情况：2025年陕西高校科学技术奖一等奖，项目名称：(考虑商户策略选择和消费感知变化的电子商务平台信息反馈研究，排名第5/8，证书编号：无。
  6. 姓名：刘玉明
    排名：6
    行政职务：无
    技术职称：讲师
    工作单位：西安电子科技大学
    对本项目技术创造性贡献：探讨了图像评论（包括产品图片和背景图片）如何影响消费者的感知，以及这种影响如何随产品类型和性别而变化；其次研究了评论者社会经济地位披露对消费者购买意愿的影响，发现高社会经济地位的评论者对消费者购买动机有更强的影响；再次基于双重编码理论和呈现理论，研究了不同在线评论呈现形式（文本、图像、视频）对消费者购买意愿的影响。完成人对本项目《重要科学发现》中所列第5项科学发现做出了创造性贡献，是第5篇代表性论文专著的作者。
    曾获国家科技奖励情况：2025年陕西高校科学技术奖一等奖，项目名称：(考虑商户策略选择和消费感知变化的电子商务平台信息反馈研究，排名第6/8，证书编号：无。
  7. 姓名：张宗明
    排名：7
    行政职务：无
    技术职称：副教授
    工作单位：西安电子科技大学
    对本项目技术创造性贡献：针对 IT 外包的需求不确定性和投资不可逆性，考虑了两类合同：成本加成合同和固定价格合同，运用实物期权理论构建了外包时机的分析框架。文章被中国管理科学重点推送。体现于“五、客观评价”所列创新点。与第一完成人杜荣共同立项并完成科研项目“考虑商户策略选择和消费者感知变化的电子商务平台信息反馈研究”，在2018年1月至2021年12月期间共同推进该课题的理论构建与实证分析（证明材料为项目参与人员记录）。
    曾获国家科技奖励情况：2015年获陕西省第十二次哲学社会科学优秀成果奖。成果类别：论文类。成果等级：三等奖。成果名称：不完全信息下IT服务外包合同设计与分析。排名：第一。证书编号：13-14-12-3-S023；2025年陕西高校科学技术奖一等奖，项目名称：(考虑商户策略选择和消费感知变化的电子商务平台信息反馈研究，排名第8/8，证书编号：无。
主要完成单位及创新推广贡献：
  1. 单位名称：西安电子科技大学
    单位贡献：项目专注于数字经济和电子商务平台的信息反馈机制研究，聚焦信息反馈对商户决策和消费者行为的影响，从以下三个核心方面展开。信息反馈策略选择对商户产品销量的影响方面，项目揭示了信息熵与情感总量在信息反馈机制中的交互影响，指出情感信息在提升消费者对评论的有用性认知中的关键作用。信息反馈对消费者购买行为的影响方面，通过建立博弈模型，分析在不同促销策略下信息反馈的表现，提升了商户与消费者之间的互动效率和市场效益。基于用户评论和产品推荐的信息反馈最优组合方面，在跨境电子商务的背景下，通过结合语言和区间评估信息，构建一个优化模型，以更好地匹配海外需求商和国内供应商，特别 是对于复杂的多语言环境下的电子商务交易。西安电子科技大学作为本项目第一完成单位，全面负责项目的总体规划、设计、实施与组织，为本项目提供了大力支持和充分保障，确保了项目的顺利进行。

完成人合作关系说明： 完成人合作关系说明：1
陕西省科技厅成果处