2025年陕西省科学技术奖受理项目公示

学科专业评审组：	计算机与系统科学组
项目名称：	赋能综装维，助推低空经济发展的AI智能体技术与应用
提名单位：	陕西省科学技术协会
提名等级：	三等奖
提名单位意见：	本项目围绕智能化革新提高综装维效率与服务质量，探索提升低空经济发展，将AI新型技术应用与综装维体系，与传统完全依赖于人员实施能力与经验的工作模式转变AI+无人机+数字化赋能于人的模式，是践行中国电信集团云改数转智惠的一次成功探索。该项目获得授权的国家为中国，发明专利四项《工单的派单方法及装置、非易失性存储介质、电子设备》、《流量切换方法、装置、电子设备和计算机可读介质》、《一种业务流程计算方法、装置、电子设备及存储介质》、《基站负荷调整方法、装置、电子设备和计算机可读介质》，软著两项《中国电信陕西公司AI能力应用管理平台》、《中国电信陕西公司服务透明化应用软件》。该项目推广性强，在全省范围内推广应用，科技创新、先进性、应用效果以及对行业科技进步的推动作用等方面均表现突出。其中基站AI识别能力2022年发布到集团原子能力平台全国范围推广，除本省外，调通并共享给集团及其他省份共13个单位调用，调用次数合计666977次。该项目能力优化扩展后自运行以来，在提升一线综装维工作效能，改善客户服务工作，推动低空经济发展等方面取得了显著成效。
项目简介：
客观评价：
应用情况和效益：
主要知识产权和标准规范等目录：
主要完成人：	姓名：黎扬惠排名：1 行政职务：无技术职称：工程师工作单位：中国电信股份有限公司陕西分公司对本项目技术创造性贡献：本项目的主要技术负责人，负责系统建设及改造支撑，是需求分析、方案确认、开发测试、上线发布及问题处理的第一责任人，协调处理系统建设过程中功能实现与业务需求差异问题处理，配合功能上线后的实施推广工作。主要科技创新的5项内容本人均为负责人，其中获项目相关的2项专利，申请4项软著，其中2项已获得证书，2项已通过审核，证书申报中。曾获国家科技奖励情况：2022年《服务透明化平台在云网智慧运营场景的创新研究和应用实践》获中国电信集团科技进步奖三等奖，排名第七。姓名：张萌排名：2 行政职务：部门总经理技术职称：高级工程师工作单位：中国电信股份有限公司陕西分公司对本项目技术创造性贡献：本项目建设实施总体负责人，负责指导系统建设实施方向，把控整体工作推进，负责系统建设团队分工及协作安排，协调解决各种对内、对外疑难问题，进行集团及公司领导层工作进展汇报。是主要科技创新5项内容的建设实施总体负责人。曾获国家科技奖励情况：2022年《服务透明化平台在云网智慧运营场景的创新研究和应用实践》获中国电信集团科技进步奖三等奖排名第三。姓名：范艳艳排名：3 行政职务：技术总监技术职称：工程师工作单位：中国电信股份有限公司陕西分公司对本项目技术创造性贡献：本项目总体技术方案负责人，负责系统建设技术方案审核，解决系统开发、搭建、实施过程中的疑难技术问题，协调技术、业务、设计等团队，推动项目落地，确保产品符合业务场景需求。主要科技创新的5项内容总体技术方案负责人。曾获国家科技奖励情况：2022年《服务透明化平台在云网智慧运营场景的创新研究和应用实践》获中国电信集团科技进步奖三等奖排名第四。姓名：许晨排名：4 行政职务：主任技术职称：高级工程师工作单位：中国电信股份有限公司陕西分公司对本项目技术创造性贡献：本项目建设实施IT整体工作负责人，负责指导系统建设，项目整体方案和推广实施把关，负责协调解决各种对内、对外疑难问题，负责跨部门协作协调，组织项目整体开发工作按时高质量上线，监督和推进项目实施过程中重大问题的快速解决，是主要科技创新5项内容建设实施IT整体工作负责人。曾获国家科技奖励情况：无姓名：罗勇成排名：5 行政职务：助理技术职称：高级工程师工作单位：中国电信股份有限公司陕西分公司对本项目技术创造性贡献：子项目筹备期间负责项目需求明确，无人机采集数据要素确认，无人机单站飞行测试规范制定及审定确认。子项目实施期间负责试点站点筛选，试点站无人机数据采集、数据确认，无人机单站飞行测试规范修订。项目验证阶段负责数据比对核实确认。是主要科技创新第5项内容需求、实施、推广业务负责人。曾获国家科技奖励情况：无姓名：何伟排名：6 行政职务：无技术职称：工程师工作单位：中国电信股份有限公司陕西分公司对本项目技术创造性贡献：主要负责需求分析：深入调研装维、调度人员的工作痛点，收集 “急、难、愁、盼” 问题，明确智能问答、智能调度等核心功能需求。产品规划：制定智装助手及现场施工智能体的整体方案，规划功能模块与迭代路线，定义产品目标与业务价值。跨部门协作：协调技术、业务、设计等团队，推动项目落地，确保产品符合业务场景需求。是主要科技创新5项内容参与人。曾获国家科技奖励情况：无姓名：钱萌排名：7 行政职务：无技术职称：助理工程师工作单位：中国电信股份有限公司陕西分公司对本项目技术创造性贡献：针对装维一线“急难愁盼”问题，进行业务场景需求挖掘，需求功能贴合实际作业场景；开发可视化大屏，呈现智装校验效率、服务质量、装维质量等指标，为管理人员提供决策看板；通过现场施工全流程测试，验证ASR语音识别、故障AI识别的准确性及系统稳定性，确保技术赋能切实提升装维效率与服务质量；推动装维人员从传统模式向智能人机交互模式迁移通过培训材料、试点案例提升一线接受度。是主要科技创新5项内容参与人。曾获国家科技奖励情况：无
主要完成单位及创新推广贡献：	单位名称：中国电信股份有限公司陕西分公司单位贡献：本单位在该项目研发过程中，通过一系列技术创新与实践，以智能化技术显著提升了综装维工作效能与服务质量，推动了低空经济效益。具体贡献如下：利用大模型、利用大模型、图像检测、ASR语音能力，在综装维业务场景积极探索互联网化运营转型，助力综装维一线人员的及时支撑、智能调度决策，注智装维交付质检。打造了智装助手，包括智能问答、智能调度、智能质检三大能力。针对装维管理中的“急、难、愁、盼”问题，依托大模型、AI能力，将“人人交互”的装维支撑体系工作模式转变“智能的人机交互”模式。同步采用无人机进行干线、基站现场视频采集，构建三维可视化全景地图，通过AI识别实现故障排除、现场巡检等方面的功能，提升工作效率，降低安全事故风险，提升服务质量，推动低空经济发展。知识产权成果：项目推进中取得四项发明专利和两项软著：专利：《工单的派单方法及装置、非易失性存储介质、电子设备》、《流量切换方法、装置、电子设备和计算机可读介质》、《一种业务流程计算方法、装置、电子设备及存储介质》、《基站负荷调整方法、装置、电子设备和计算机可读介质》，软著：《中国电信陕西公司AI能力应用管理平台》、《中国电信陕西公司服务透明化应用软件》，为电信行业的发展注入了新的动力。综上所述，本单位在技术研发、系统集成、安全保障等方面做出了突出贡献，推动了AI能力、大模型、智能体技术在陕西省的应用与发展，树立了行业标杆。
完成人合作关系说明：	完成人合作关系说明：1

陕西省科技厅成果处